Nous joindre
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Par email
Décrivez la situation, avec le nom de votre association ; une capture d’écran aide beaucoup.
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Assistance prioritaire
Avec l’offre Illimité : réponse par e-mail sous 24 heures ouvrées, et l’assistant de l’application répond aux questions à toute heure.
La documentation
Dans l’application, le menu Aide propose des guides pas à pas pour chaque rôle, dans les quatre langues. Par exemple :
- Inscrire un élève et sa famille
- Faire l’appel, même sans réseau
- Suivre la mémorisation du Coran d’un élève
- Payer une facture
- Inviter un membre de l’équipe
- Écrire à l’imam ou au secrétariat
Questions fréquentes
Un parent n’arrive plus à se connecter
Depuis la page de connexion, il peut recevoir un lien de connexion par email. Le bureau peut aussi lui renvoyer son invitation.
Les familles peuvent-elles tout lire en turc ?
Oui : chacun choisit sa langue entre le français, le turc, l’anglais et l’allemand, pour l’application comme pour les emails reçus.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. Un navigateur suffit. Sur le téléphone, on peut ajouter le site à l’écran d’accueil pour l’ouvrir comme une application.
Et quand il n’y a pas de réseau à la mosquée ?
L’appel se fait quand même : il est gardé sur le téléphone de l’imam et envoyé dès que le réseau revient.
Comment importer nos élèves ?
Depuis un fichier Excel ou une photo de vos listes : l’application lit les noms, vous vérifiez, puis vous validez. La photo est lue par un service d’IA externe, que l’association peut couper.
Quand part un SMS ?
Pour une absence, quand la notification sur le téléphone n’est pas vue au bout de 30 minutes ; avec l’Illimité, dès la validation de l’appel. Pour une alerte urgente, tout de suite. Et seulement si la famille n’a pas refusé les SMS.
Qui voit nos données ?
Seulement votre association, chacun selon son rôle. La vérification en deux étapes est conseillée à la présidence, à la trésorerie et à la direction (elle n’est pas imposée), et chaque action est inscrite au journal.
Pouvons-nous récupérer toutes nos données ?
Oui, à tout moment : l’export complet de l’association se télécharge depuis les réglages de protection des données.